Öncelikle hiçbir zaman bir hasar durumuyla karşılaşmamanızı dileriz. Ancak, böyle bir durumla karşılaştığınızda; acentenizi veya size en yakın Bölge Müdürlüğümüzü arayabilir ya da
0 850 250 99 99 no'lu AXA SİGORTA ACİL YARDIM ve HASAR DESTEK HATTI'na başvurabilirsiniz.

 

İhbarınız sonucunda dosyanıza acilen atanacak olan Şirket eksperlerimiz en kısa zamanda hasar dosyanızla ilgilenecektir.

 

İhbar anında sizden istenecek bilgiler:

• Poliçe numarası
• Hasar
• Tahmini hasar miktarı
• Sigortalı telefon veya irtibat kurulacak kişi telefonu
• Oto hasarlarında servis adresi ve telefonu

 

Hasar dosyanızı kendiniz takip edecekseniz ihbar sırasında aldığını hasar dosya numarasını saklayınız. Tüm sorgu ve görüşmelerde gerekli olacaktır.

 

KAZA BRANŞI İÇİN GEREKLİ BELGELER

 

A - KASKO SİGORTASI HASARLARI
Çarpma -Çarpılma Hasarları

 

• Trafik kazası tespit tutanağı, zabıt tutturulmadıysa sürücünün detaylı beyanı
• Alkol raporu
• Ruhsat fotokopisi
• Ehliyet fotokopisi
• D/M (dain-i mürtehin)varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname
• Aracın hasarlı haliyle çekilmiş fotoğrafları
• Vergi kimlik numarası

 

Aracınızın tamirinin şirketimizin anlaşmalı servis ve tamirhanelerinde yapılmasını tercih ettiğiniz takdirde şirketimiz denetimi altındaki bu servislere hiçbir ödeme yapmadan zararınızı giderebileceksiniz.

 

Araç Çalınması Hasarları
Aracın çalınması ve çalındığı günden itibaren 30 gün içinde bulunamaması durumunda

 

• Karakol müracaat tutanağı (tasdikli örneği)
• Karakol bulunamadı yazısı (tasdikli örneği)
• Oto hırsızlık masasından bulunamadı yazısı(tasdikli örneği)
• Çalınmıştır kaşeli ruhsat aslı
• Maliyeden borcu yoktur yazısı(tasdikli örneği)
• Maliyeden silindi belgesi(tasdikli örneği)
• Poliçe ve makbuz asılları
• Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)
• D/M (dain-i mürtehin ) varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname
• Vergi kimlik numarası
• Vekaletname (örneği şirketimizden alınacaktır)

 

Radyo - Teyp Çalınması Hasarları
Radyo Teyp çalınması halinde, poliçenizdeki radyo teyp için verilmiş sigorta teminatı sona ereceği için yeniden radyo teyp monte etmeniz halinde poliçenize ek teminat eklenmesi için acenteniz ile irtibat kurunuz

 

• Karakol müracaat ve görgü tespit tutanağı
• Ruhsat fotokopisi
• D/M (dain-i mürtehin) varsa ilgili kurumdan alınacak muvaffakatname
• Vergi kimlik numarası

 

B - TRAFİK SİGORTASI (ZORUNLU MALİ SORUMLULUK) HASARLARI

• Trafik kazası tespit tutanağı (tasdikli örneği)
• Alkol raporu(tasdikli örneği)
• Ruhsat fotokopisi, Ehliyet(talep eden kişinin)
• Aracın hasarlı haliyle çekilmiş fotoğrafları(Talep eden kişinin)
• Poliçede plaka belirtilmemiş ise sigortalı aracın ruhsat fotokopisi
• Tazminat alacaklısının vergi kimlik numarası
• Mağdur araç ruhsat sahibi adına vatandaşlık numarası (TC Kimlik No)

 

C - ÖLÜM VEYA YARALANMA HASARLARI

• Poliçede plaka belirtilmemiş ise, sigortalı aracın ruhsatname örneği
• Trafik kazası tespit tutanağı(Tasdikli örnek)
• Tazminat alacaklısının vergi kimlik numarası (Ölümlerde vergi numarası varislerin vergi numarasıdır)

 

Ölümlerde

• Ölü muayene tespit tutanağı
• Veraset ilamı(Tasdikli örnek)
• Vukuatlı nüfus kayıt tablo örneği
• Ölenin gelir durumunu gösterir belge

 

Yaralanmalarda

• Tedavi gideri ile ilgili fatura ve makbuz asılları
• İlaç masrafları için doktor reçetesi, reçeteye bağlı olarak hasta adına eczaneden alınan fatura,ilaç fiyat küpürleri

 

Maluliyet için

• Maluliyeti gösterir heyet raporu
• Malulün maluliyetten önceki ve sonraki kazanç durumunu gösterir belge
• Sigortalı tazminatı mahkeme kararı ile ödemiş ise,mahkeme kararı,kaza tespit tutanağı,sigortalı aracı kullanan kişinin ehliyetname örneği,ruhsatname örneği ,icra emri,ödeme belgesi ve poliçesi

 

D - CAM KIRILMASI SİGORTASI HASARLARI

• Zabıt veya beyan
• Fatura (eksper gönderilmediği durumlarda)
• Hasarla ilgili fotoğraflar (eksper gelmiyor ise )
• Vergi kimlik numarası

 

E - FERDİ KAZA HASARLARI
Ölüm Halinde

• Kaza Zaptı
• Veraset ilamı
• Ölüm raporu

 

Maluliyet Halinde

• Kaza Zaptı
• Tam teşekküllü hastaneden alınacak işgücü kayıp oranını gösterir heyet raporu
• Hastane fatura ve makbuzları

 

YANGIN BRANŞI İÇİN GEREKLİ BELGELER

Evinizde ve işyerinde, Yangın, infilak, su sirayeti, hırsızlık vs şeklinde poliçe teminatına giren bir risk nedeni ile zarar oluşması halinde riskin giderimi için itfaiye, karakol vs. mercilerden sonra derhal 0 850 250 99 99 numaradan ihbarda bulunmanız eksper tayini için yeterli olacaktır.

 

A - YANGIN HASARLARI

• İtfaiye raporu(tasdikli örneği)
• Hasar talepnamesi
• Karakol tutanakları(tasdikli örneği)
• Yangın büyümeden sigortalı imkanları ile söndürüldüğü durumlarda ayrıntılı beyan
• Savcılık takipsizlik raporu
• Hasar binada meydana gelmiş ise tapu fotokopisi veya kira kontratı
• İşyeri ise vergi levhası
• Hasarlı malın alış faturaları
• İşyeri ise işyerinin mali kayıtları
• D/M (dain-i mürtehin ) varsa ilgili kurumlardan alınacak muvaffakatname
• Hasara 3. kişi sebebiyet vermiş ise bu kişinin ad ve adresinin mümkün olduğunca belirtilmesi
• Vergi kimlik numarası

 

B - DAHİLİ SU VE SEL-SU BASKINI HASARLARI

• Hasarı anlatan ayrıntılı beyan
• Hasar talepnamesi
• Tapu fotokopisi veya kira kontratı
• Hasar gören malların alış faturaları
• İşyeri ise tüm mali kayıtlar ve vergi levhası
• Hasara 3. kişi sebebiyet vermiş ise bu kişinin ad ve adresinin mümkün olduğunca belirtilmesi
• Vergi kimlik numarası

 

C - HIRSIZLIK SİGORTASI HASARLARI

• Karakol müracaat ve görgü tespit tutanakları (tasdikli örneği)
• Hasar tarihinden 30 gün sonra ilgili karakoldan alınacak bulunamadı yazısı
• Çalınan malların alış faturaları
• İşyeri ise tüm mali kayıtlar
• Vergi levhası(ticari sigortalarda)
• Vergi Kimlik numarası (sivil sigortalarda)
• Tapu veya kira kontratı(konut sigortalarında)

 

D - FIRTINA HASARLARI

• Meteoroloji raporu
• Hasar talepnamesi
• Tapu veya kira kontratı
• Hasarla ilgili fotoğraflar
• Vergi kimlik numarası

 

Trafik Kaza Tespit Tutanağı

 

Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Uygulaması El Kitapçığı